ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের নিয়ন্ত্রণ কক্ষে নতুন হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩ চালু করা হয়েছে। যেকোনো জরুরি প্রয়োজনে এ নম্বরে ফোন করা যাবে। নতুন হটলাইন নম্বর সব সময় সচল থাকবে। আগের ১১ ডিজিটের ফোন নম্বরও সচল থাকবে।
ফায়ার সার্ভিসের মিডিয়া সেলের কর্মকর্তা মো. শাহজাহান শিকদার বলেছেন, ‘ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য পাওয়ার ভিত্তিতে সেবা দিয়ে থাকে। জরুরি প্রয়োজনের সময় ১১ ডিজিটের টেলিফোন নম্বর মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য। তাই, ৫ ডিজিটের হটলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে, যাতে মানুষ সহজেই ফায়ার সার্ভিসের কাছ থেকে সেবা পেতে পারে।’
